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Ingeniero de soporte informático (h/m/d)

efsta ofrece soluciones digitales estandarizadas de "Cumplimiento como servicio" que permiten a los clientes de todo el mundo expandirse de una manera legalmente conforme y sin preocupaciones.

¿Sabe de tecnología, busca soluciones y está orientado al servicio? Entonces ha llegado al lugar adecuado. Como primer punto de contacto para clientes internos y externos, te asegurarás de que nuestros procesos funcionen sin problemas y de que nuestros clientes reciban siempre la mejor asistencia posible.

Le espera un trabajo de apoyo variado en un entorno internacional en el que podrá desarrollar plenamente sus competencias técnicas. Con un horario de trabajo regular pero flexible de lunes a viernes, también tendrá la oportunidad de organizar su jornada laboral en función de sus necesidades.

Salario: 43.000,00 euros brutos/año (en función de las cualificaciones y la experiencia, con disposición a pagar de más)

Sus tareas

  • Soporte de 1er nivel (interno) y soporte de 2º nivel (externo): Tramitación de consultas técnicas por teléfono y a través de nuestro sistema de tickets.
  • Gestión de tickets: gestión, priorización y seguimiento de las solicitudes de asistencia para un proceso de resolución eficaz
  • Análisis y rectificación de averías: identificación, análisis y resolución autónoma de problemas técnicos.
  • Colaboración eficaz y optimización de procesos: con nuestros consultores informáticos, garantía de calidad, para optimizar los procesos de asistencia y garantizar la estabilidad del sistema.
  • Documentación y transferencia de conocimientos: Creación y mantenimiento de instrucciones internas y externas para garantizar soluciones sostenibles.

Sus cualificaciones

  • Formación informática completa (HTL, escuela técnica o aprendizaje)
  • Se requieren al menos 2 años de experiencia profesional en un puesto similar.
  • Conocimientos sólidos de la administración de diversos sistemas operativos y arquitecturas informáticas.
  • Alemán comercial fluido y muy buen nivel de inglés (C1), se valorarán otros idiomas
  • Fuerte orientación al servicio, capacidad para trabajar en equipo y grandes dotes de comunicación.

Lo que le ofrecemos

Conciliación de la vida laboral y familiar

Nuestras estructuras flexibles le ayudan a combinar a la perfección trabajo, familia y tiempo libre.
Aproveche nuestro modelo de trabajo flexible, que le permite realizar algunas de sus tareas desde la comodidad de su casa.
Organice su jornada laboral según su propio ritmo: gracias al horario flexible sin horario central, puede organizar su tiempo libremente.

Oficina moderna superior

Entorno de trabajo moderno: oficinas recién renovadas con puestos de trabajo bien equipados.

Lugar de trabajo

Formación continua y desarrollo: Promovemos su desarrollo personal y profesional mediante oportunidades de formación a medida.

Comer, beber, merendar

Siempre hay bebidas frías y calientes y una caja de pasteles bien surtida.
Un punto culminante especial: nuestro "Weekly Cook" semanal, en el que cocinamos y disfrutamos juntos y reforzamos el espíritu de equipo.

Agradable de tener


Eventos conjuntos: viva momentos inolvidables en nuestros eventos de empresa y salidas en equipo, conozca mejor a sus compañeros y fomente el espíritu de equipo. Regalos: siempre tenemos preparada una sorpresa especial para usted en ocasiones especiales.

Infraestructura

Salud y movilidad: Nuestras sedes están bien conectadas con el transporte público. Con nuestra oferta de alquiler de bicicletas, no solo puedes desplazarte de forma sostenible, sino también hacer algo por tu salud de forma privada.

Un portátil abierto sobre una mesa en un entorno de trabajo moderno.

Nuestros datos

  • Más de 50.000 establecimientos trabajan actualmente con nuestro módulo EFR
  • Aumento del 600% de la base de clientes con respecto a 2020
  • Más de 30.000 empresas confían en nuestra experiencia
  • Día medio en 2024: más de 13 millones de transacciones

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Su persona de contacto

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